Несколько слов...
...о "Маминых секретах"
...о том, зачем
...о размерах
...о наших
дилерах
...в ответ ("ЧаВо")
...о наших
друзьях
-> КАТАЛОГ МОДЕЛЕЙ
Наши контакты:
ИП Черняк М.А.
"Мамины секреты"
info (@) maminy-sekrety.ru
+7-926-900-01-57
Связаться с нами
"Мамины секреты"
Одежда для кормления
Ответы на часто задаваемые вопросы -
1. Мне понравились ваши вещи. Как я могу сделать заказ?
2. Можно ли у вас узнать, есть ли интересующая меня вещь в наличии у ваших дилеров?
3. Что делать, если нужной мне вещи ни у кого нет в наличии? Бывают ли у вас повторы?
4. Как можно узнавать о поступлении новинок в вашей коллекции?
5. Я затрудняюсь с выбором размера. Что мне делать?
6. Вещь, приобретенная у ваших дилеров, не подошла. Что делать?
7. Вещь, приобретенная у ваших дилеров, оказалась с браком. Что делать?
8. Как я могу быть уверенной в качестве вещей?
9. Как я могу стать вашим дилером/распространителем? Возможен ли вариант реализации вашей продукции?
10. Как с вами связаться?
В: Мне понравились ваши вещи. Как я могу сделать заказ?
О: Прежде всего настоятельно рекомендуем перед составлением заказа проверить свой размер по таблице. Далее модели текущей коллекции вы можете приобрести у одного из наших дилеров.
В: Можно ли у вас узнать, есть ли интересующая меня вещь в наличии у ваших дилеров?
О: К сожалению, мы не обладаем подобными сведениями. С подобными вопросами мы советуем обращаться напрямую к дилерам. Если интересующей вас вещи нет у ближайшего к вам распространителя, советуем обратиться в один из московских интернет-магазинов, указанных в списке дилеров.
В: Что делать, если нужной мне вещи ни у кого нет в наличии? Бывают ли у вас повторы?
О: На данном этапе развития нашей торговой марки мы не можем обеспечивать повторения одних и тех же моделей. Довольно часто повторяются фасоны, но ткани практически всегда разные. Практический совет: подписавшись на нашу рассылку новостей, вы сможете оперативно узнавать о поступлении новинок, что дает вам возможность купить интересующую вас вещь раньше, чем она станет "редкой".
В: Как можно узнавать о поступлении новинок в вашей коллекции?
О: Есть два способа. 1. Регулярно заходить на наш сайт. 2. Подписаться на рассылку наших новостей. И тогда вы будете знать о поступлениях новых моделей зачастую раньше, чем они будут появляться на сайтах дилеров.
В: Я затрудняюсь с выбором размера. Что мне делать?
О: Вот несколько предварительных рекомендаций. Для моделей из тянущихся материалов, если размер по объему груди значительно превышает размер по объемам бедер и талии, то следует выбирать средний размер. Для моделей из нетянущихся материалов советуем ориентироваться прежде всего по объему груди. Если же сомнения по поводу выбора размера не разрешаются, свяжитесь с нами - мы будем рады помочь вам. Пожалуйста, сразу указывайте, о каких моделях идет речь - в зависимости от этого могут различаться наши рекомендации.
В: Вещь, приобретенная у ваших дилеров, не подошла. Что делать?
О: Этот вопрос необходимо решить непосредственно с дилером. Общие же рекомендации таковы: если речь идет о товаре надлежащего качества, то, на основании статьи 25 Закона о защите прав потребителей, максимальный срок обмена на аналогичную вещь - 14 дней. Поэтому чем быстрее вы сообщите о своей проблеме дилеру, тем лучше. Обмен производится, если вещи не были в употреблении, сохранены их товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, а также товарный чек или кассовый чек, выданные вместе с проданным указанным товаром. В случае отсутствия аналогичной модели у дилера (например, платья другой расцветки) возможен возврат денег. В случае, если дилер отказывается оформить возврат, сообщите, пожалуйста, нам - мы постараемся уладить конфликтную ситуацию.
В: Вещь, приобретенная у ваших дилеров, оказалась с браком. Что делать?
О: Так как мы крайне серьезно относимся к любой информации о браке в нашей продукции, то мы просим вас направить письмо с описанием (а еще лучше и с фотографией) дефекта непосредственно дилеру, поставив наш адрес (info (@) maminy-sekrety.ru) в копию. Далее дилер будет связываться с нами для выяснения возможных вариантов разрешения ситуации. В случае если действительно имеет место производственный брак, при наличии аналогичной модели дилер произведет замену, при ее отсутствии - вернет вам деньги.
В: Как я могу быть уверенной в качестве вещей?
О: Наши модели производятся из качественных материалов, поступающих от проверенных поставщиков, на фабриках и в ателье, прошедших всю необходимую сертификацию. Качество моделей польского производства, с которых начинала свое существование марка "Мамины секреты", подтверждено соответствующим санитарно-эпидемиологическим заключением. Сертификация одежды, выпускаемой под маркой "Мамины секреты" в России, готовится. Кроме того, гарантией нашего качества служит наше доброе имя, множество упоминаний и положительных отзывов о нас в Интернете, а также публикации в прессе (например, в журнале "Лиза. Мой ребенок" - стр. 1, 2).
В: Как я могу стать вашим дилером/распространителем? Возможен ли вариант реализации вашей продукции?
О: Мы открыты для предложений о сотрудничестве! По всем вопросам распространения нашей одежды и оптовых заказов обращайтесь по адресу: info (@) maminy-sekrety.ru. Будем рады рассказать вам об условиях взаимодействия.
В: Как с вами связаться?
О: Ваши вопросы, предложения и комментарии вы можете присылать нам по электронной почте на адрес: info (@) maminy-sekrety.ru, а также отправлять их через специальную форму. При необходимости связаться с нами не через интернет используйте наш мобильный номер +7-926-900-01-57. Мы всегда рады вам!
...о "Маминых секретах"
...о том, зачем
...о размерах
...о наших дилерах
...о наших друзьях
-> КАТАЛОГ МОДЕЛЕЙ